В отеле «Омега Сириус» состоялся форум «Технологии будущего. Инновационные решения Сириуса для отельного бизнеса». Мероприятие собрало руководителей и топ-менеджеров гостиничной индустрии, разработчиков технологических решений и отраслевых экспертов.
Форум стал профессиональной площадкой для обсуждения и демонстрации передовых технологий, которые уже сегодня помогают отелям повышать качество сервиса. В числе участников — лидеры индустрии: «Роза Хутор», «Мантера», «Красная Поляна», «Газпром», «Бархатные Сезоны», «Sea Galaxy» и другие.
В рамках панельной дискуссии участники обсудили, как внедрение инноваций способствует росту уровня обслуживания и эффективности управления отелями. Операционный управляющий отеля «Омега Сириус», эксперт Федерации ревизоров гостеприимства Илья Зеленин поделился опытом своей команды. Он отметил, что стремление к лидерству и необходимость решения специфических бизнес-задач подтолкнули к поиску новых подходов. В качестве примера была представлена уникальная станция розлива косметики, созданная совместно с компанией-резидентом «Сила гор». Эта разработка оптимизировала процесс выдачи косметических средств, упростила работу персонала и обеспечила соблюдение санитарных норм.
«Мы создаём этот форум потому, что отельному рынку сегодня нужны не разговоры о будущем, а работающие решения. В отеле “Омега Сириус” мы уже внедрили обучение горничных с использованием VR-очков и другие технологические инструменты, которые повышают качество сервиса и эффективность команды. Теперь мы готовы делиться этим опытом с коллегами», — отметил Илья Зеленин.
В центре программы мероприятия оказались практические решения резидентов Инновационного центра «Сириус», ориентированные на реальные задачи гостиничной индустрии. Участникам мероприятия представили технологии искусственного интеллекта для видеоаналитики и безопасности, системы оценки удовлетворённости гостей и сотрудников на основе ИИ, а также цифровые сервисы поиска путешествий с использованием искусственного интеллекта и дополненной реальности.
«Проведение форума и прямой диалог с индустрией — это логичное продолжение нашей работы по интеграции науки, технологий и бизнеса: мы создаём площадку, где разработки резидентов ИНТЦ могут быть напрямую внедрены в сферу гостеприимства и масштабированы на всю страну. Для нас принципиально важно показать, как решения в области искусственного интеллекта, цифровых сервисов и “умной” инфраструктуры уже сегодня формируют новый стандарт качества отельного сервиса и становятся драйвером развития современной туристической отрасли», — отметил во время сессии руководитель центра по работе с резидентами ИНТЦ «Сириус» Сайяр Сабиров.
Партнёром форума выступила Ассоциация Отельеров АМОС. Сооснователь и председатель экспертного совета ассоциации Дмитрий Богданов подчеркнул, что сейчас гостиничная отрасль сталкивается с серьёзными вызовами: конкуренция, сезонность, высокие издержки и неудовлетворённые потребности гостей. В таких условиях инновации и внедрение новых решений становятся не просто желательными, а жизненно необходимыми для выживания и развития предприятий. Без постоянного поиска и внедрения новых технологий, а также без активного обмена опытом и коммуникации между участниками рынка невозможно добиться успеха и соответствовать современным требованиям индустрии.
Проведённый форум наглядно продемонстрировал, что будущее гостиничного бизнеса неразрывно связано с цифровизацией и внедрением инноваций. Практические кейсы, представленные на мероприятии, показали: технологии искусственного интеллекта и цифровые сервисы уже сегодня позволяют не только повысить качество сервиса и безопасность, но и оптимизировать внутренние процессы, сделать отдых гостей более комфортным, а работу персонала — эффективнее. Обмен опытом между лидерами отрасли и разработчиками создаёт основу для дальнейшего развития индустрии.